Сайт можно сделать красиво и бесполезно. Можно — некрасиво, но с конверсией. Разница обычно не в «таланте», а в процессе: как команда поняла задачу, какие решения приняла и как проверила результат.
Почему портфолио — не главное
Портфолио показывает, что студия умеет рисовать. Но не показывает, как она работает с правками, сроками и неудобными вопросами. Спросите про проект, который был сложным: что пошло не по плану, как решали, что переделывали. Честный ответ говорит больше, чем идеальная галерея.
Семь критериев
1. Понимание бизнес-задачи
На первой встрече вам должны задавать вопросы о продукте, аудитории, конкурентах и метриках. Если сразу переходят к цветам и «стилю», вероятно, проект будет про картинку.
2. Прозрачный процесс
Понятно, из каких этапов состоит работа, что вы получаете на каждом, кто принимает решения. Хорошо, если есть доступ к задачам и регулярные демо.
3. Компетенции под задачу
Вам нужны не «мы всё умеем», а конкретные люди: дизайнер интерфейсов, фронтенд, бэкенд, SEO, инженер АСУ ТП. Спросите, кто будет делать проект и сколько времени он уделит.
4. Портфолио с контекстом
Смотрите не на скриншоты, а на задачи и решения: что было до, что изменилось, какие метрики. Если студия не может рассказать о проекте без разрешения клиента — это нормально, но хотя бы один разбор должен быть.
5. Адекватная смета
Этапы, объём, допущения, что не входит. Если смета — одна строка, это не смета. Если цена сильно ниже рынка, уточните, что именно не включено.
6. Коммуникация
Отвечают ли на вопросы прямо? Признают ли ограничения? Не обещают ли «первые места в Google за месяц»? Комфортная коммуникация на старте важнее, чем кажется: с этим человеком вы будете решать проблемы.
7. Передача результата
Кому принадлежат исходники, макеты, домен и доступы? Что будет, если вы захотите сменить подрядчика? Хорошая студия не держит проект в заложниках.
Вопросы на встрече
- Как вы поняли нашу задачу? Что кажется самым рискованным?
- Кто будет в команде и как распределены роли?
- Как выглядит план на первые две недели?
- Что входит в стоимость, а что — дополнительно?
- Как вы проверяете дизайн и код перед запуском?
- Что происходит после сдачи: гарантия, поддержка, обучение?
- Можете показать пример сметы и договора?
Красные флаги
- Гарантируют позиции в поиске или конкретную конверсию без данных.
- Не задают вопросов о бизнесе и сразу называют цену.
- Сроки «за неделю» на сложный проект без команды.
- Нет договора или в нём не описаны этапы и приёмка.
- Просят предоплату 100% без этапов.
- Не отдают доступы и исходники.
- Портфолио состоит из чужих работ или шаблонов без разбора.
- На вопросы отвечают агрессивно или исчезают.
Как читать смету и договор
В смете должны быть этапы, результаты и допущения. Проверьте, включены ли тексты, аналитика, адаптив, тестирование, запуск и обучение. В договоре — сроки, порядок приёмки, ответственность, права на результат и условия изменений.
Отдельно уточните, что считается правкой, а что — новой задачей. Это самая частая точка конфликта. Хорошая практика — фиксировать объём правок на этап и стоимость дополнительных работ.
Чек-лист
- Подрядчик задаёт вопросы о задаче и метриках.
- Понятен состав команды и роли.
- Есть этапы, результаты и сроки.
- Смета прозрачна, допущения описаны.
- Понятно, что входит в поддержку.
- Вы получаете доступы и исходники.
- Вам комфортно общаться и задавать неудобные вопросы.
И главное: выбирайте не «самого дешёвого» и не «самого известного», а того, кто лучше понял задачу и показал, как будет её решать.