Аудит процессов
Карта шагов, участников, документов и узких мест. Находим, что автоматизировать первым.
Услуга 04 · Автоматизация процессов
Автоматизация бизнес-процессов без пыльных регламентов
Наводим порядок в процессах, а затем автоматизируем то, что действительно повторяется. CRM, документы, согласования, отчётность и обмен данными между системами.
Контекст
Задача важнее
инструмента
Автоматизация начинается не с покупки CRM, а с вопроса «какой процесс мы хотим улучшить и как поймём, что стало лучше?». Если сначала купить систему, а потом искать ей применение, она превращается в дорогую таблицу. Мы идём от процесса и метрики.
Данные вводят дважды
Менеджер переносит заявки из почты в CRM, а потом в таблицу для отчёта.
Заявки теряются
Нет единого статуса, ответственного и напоминаний. Клиент ждёт, а сделка остывает.
Отчётность собирается вручную
Каждую неделю кто-то сводит цифры из нескольких систем и проверяет ошибки.
Системы не связаны
Сайт, CRM, 1С, склад и поддержка живут отдельно, а сотрудники работают «передатчиками».
Состав работ
Что входит в проект
Это не фиксированный «пакет», а карта работ. Итоговый состав фиксируем в смете после диагностики.
Целевая схема
Проектируем процесс «как должно быть» и правила передачи данных.
CRM и сценарии
Настраиваем воронки, поля, права, задачи и автоматические напоминания.
Интеграции
Сайт, 1С, телефония, мессенджеры, склад, платежи и внешние API.
Документы и согласования
Шаблоны, статусы, маршруты согласования и электронный архив.
Дашборды
Метрики в реальном времени вместо ручных отчётов в Excel.
Обучение
Инструкции, регламенты и обучение команды, чтобы система прижилась.
Сопровождение
Поддержка, доработки и развитие автоматизации по мере роста.
Процесс
Как проходит работа
Каждый этап заканчивается результатом, который можно посмотреть и проверить.
01
Карта и список гипотез
Аудит
Интервью с участниками, карта процесса, данные и точки потерь.
02
Схема и метрики
Целевая схема
Согласуем, что меняем, кто отвечает и как измеряем результат.
03
Работающий пилот
Пилот
Автоматизируем один процесс или отдел, проверяем на практике.
04
Единый контур
Масштабирование
Подключаем остальные команды, интеграции и отчётность.
05
Регламенты и SLA
Поддержка
Обучаем, сопровождаем, дорабатываем правила и сценарии.
Стоимость
Ориентиры по бюджету
Цены — нижняя граница для типового объёма. Точная смета зависит от задачи, интеграций и срока.
Аудит
от 120 000 ₽
Понять, что автоматизировать и в каком порядке.
- Интервью
- Карта процессов
- Оценка эффекта
- План внедрения
- Засчитывается в следующий этап
Пилот
от 250 000 ₽
Проверить подход на одном процессе или отделе.
- 1–2 процесса
- Настройка CRM
- 1–2 интеграции
- Дашборд
- Обучение команды
Единый контур
от 600 000 ₽
Связать продажи, производство и финансы.
- Несколько отделов
- Интеграции с 1С
- Документооборот
- Ролевая модель
- Поддержка
Нужен нестандартный объём? Соберём смету под задачу
Инструменты
Стек под задачу,
а не наоборот
Если у вас уже есть платформа, команда или оборудование — встроимся. Если нет — предложим минимальный достаточный набор.
CRM
- amoCRM
- Bitrix24
- 1С:CRM
- Custom CRM
Интеграции
- REST API
- Webhooks
- 1С
- Платежи
Автоматизация
- n8n
- Make
- Python
- RPA
- BI-дашборды
Подробнее
Автоматизация процессов: что важно знать
Автоматизация бизнес-процессов начинается с диагностики, а не с выбора CRM. Мы описываем процесс, находим повторяющиеся операции и оцениваем, где ручная работа действительно стоит денег. Затем выбираем решение: настроить существующую систему, связать сервисы интеграцией или разработать собственный инструмент.
Внедрение CRM и интеграций — от 250 000 ₽, аудит — от 120 000 ₽. Пилот запускаем за 2–4 недели, чтобы проверить эффект до масштабных затрат. В проект входят карта процессов, настройка сценариев, интеграции, дашборды и обучение команды.
Мы автоматизируем продажи, документооборот, согласования, отчётность и обмен данными между сайтом, 1С, CRM и производством. Работаем с amoCRM, Bitrix24, 1С, n8n и собственным кодом. Главный результат — не «система внедрена», а меньше ручной рутины и больше управляемости.
Вопросы
Частые вопросы
С чего начать автоматизацию?
С аудита одного процесса, который сильнее всего влияет на деньги или время. Не нужно автоматизировать всё сразу: сначала пилот, метрика и проверка гипотезы.
Нужно ли менять CRM?
Не всегда. Иногда достаточно перенастроить текущую систему и убрать лишние поля. Если платформа не подходит, покажем альтернативы и посчитаем стоимость перехода.
Сколько длится внедрение?
Пилот — 2–4 недели, полноценный контур — 2–3 месяца. Срок зависит от количества интеграций и готовности команды менять привычки.
Кто будет поддерживать систему?
Мы можем остаться на поддержке по SLA или передать систему вашей ИТ-команде с документацией и обучением. Оба варианта нормальны.
Что если сотрудники сопротивляются?
Это частая часть проекта. Поэтому мы вовлекаем команду в аудит, объясняем выгоду, делаем пилот и собираем обратную связь. Автоматизация, которую не приняли люди, не работает.
Смотрите также
Связанные направления
Проекты редко живут в одном слое. Вот что может понадобиться дальше.
Следующий шаг
Обсудим ваш проект?
Расскажите, что нужно сделать и какой результат считается успехом. Ответим в течение рабочего дня и предложим следующий шаг.
hello@svyazka.tech
Почта — самый быстрый способ связи. Отвечаем в течение рабочего дня.